Teamleider Klantcontact & Inschrijvingen

Over ons
Le Champion is met zo’n 35 medewerkers, 20.000 leden en dankzij de inzet van 3.500 vrijwilligers één van de grotere sportorganisaties van Nederland. Met enkele tientallen eigen evenementen voor fietsers, hardlopers en wandelaars brengt Le Champion jaarlijks 250.000 mensen in beweging. Iedereen kent wel enkele van onze evenementen, waaronder de Dam tot Damloop, de strandrace GP Groot Egmond-Pier-Egmond, de Wandel4daagse Alkmaar, de Ronde van Noord-Holland, de NN Egmond Halve Marathon en de TCS Amsterdam Marathon. Le Champion is een organisatie zonder winstoogmerk, met een maatschappelijke opdracht. Zoveel mogelijk mensen – jong en oud – inspireren en faciliteren om te sporten en te bewegen, dat is de missie van Le Champion, om daarmee bij te dragen aan vitale mensen en een gezonde samenleving.

Wat ga je doen bij Le Champion?
Wij zijn op zoek naar een Teamleider Klantcontact & Inschrijvingen, die in staat is het proces van aanmelding tot het delen van de uitslagen zo optimaal mogelijk te laten verlopen en dagelijks het verschil maakt voor onze klanten. Binnen het team Klantcontact & Inschrijvingen ben je op jouw vakgebied verantwoordelijk voor:

• Coördinatie van het klantcontact & inschrijvingen (algemene aanspreekpunt binnen het team, maken en bewaken overall-planning en bewaken van de kwaliteit van de uitvoering);
• Standaardisering van werkprocessen;
• Uitvoeren van het volledige inschrijvingsproces van enkele (grotere) evenementen (incl. uitslagenverwerking, analyse verloop inschrijvingen, deelnemersindeling, opmaak en verzending deelnemerspakket en helpdesk);
• Mede richting geven aan het beleid (stelt het jaarplan van het team op en zorgt voor succesvolle uitvoering hiervan);
• Opstellen en bewaken van de begroting;
• Zorgt voor de benodigde managementinformatie.

Naast de uitoefening van je eigen vak op het gebied van klantcontact & inschrijvingen, vervul je tevens de rol van Teamleider. Dit compacte team bestaat - inclusief de teamleider - uit zes personen. De teamleider is de meewerkend leidinggevende, de coördinator binnen het team. De taken en verantwoordelijkheden in de rol als teamleider zijn onder andere:

• Professioneel: voorbeeldrol op het eigen vakgebied, delen van kennis en ervaring;
• Personeel: coaching van de collega’s, bewaken en uitvoeren HR-cyclus in het team;
• Operationeel: dagelijkse aansturing van collega’s, verdeling van werkzaamheden;
• Verbetering: stimuleren van vernieuwing en verbeteringen in het werkproces;
• Samenwerken: stuurt op de gezamenlijke doelen van Le Champion als geheel;
• Administratief: voor teamleden goedkeuren van vakantiedagen, uren, facturaties en declaraties.

Wie ben jij?
De teamleider die wij zoeken is een enthousiaste senior professional die op een menselijke wijze het team aanstuurt. Jij haalt er energie uit om processen te verbeteren voor zowel de interne organisatie als de wensen en behoeften van de klant. Jouw werk is essentieel bij het neerzetten van onze evenementen. Je werkt graag in een informele sfeer, waarbij je met jouw positieve instelling een bijdrage levert binnen de organisatie.

Profielschets:

• Minimaal HBO niveau;
• Actuele vakkennis op het gebied van klantcontact en ticketing;
• Analytisch en strategisch sterk. Kijkt over de grenzen van het eigen vakgebied;
• Snel, slim en handig. Bewaakt het overzicht, heeft oog voor detail en is doortastend;
• Ervaring met ICT applicaties voor projectorganisaties;
• Stressbestendig en oplossingsgericht;
• Uitstekende kennis van en vaardigheid met Office programmatuur;
• Minimaal 5 jaar relevante ervaring met klantcontact;
• Je hebt geen 9 tot 5 mentaliteit en af en toe werken in de weekenden, tijdens de events is geen probleem;
• Uitstekende sociale, communicatieve en leidinggevende vaardigheden.

Wat bieden wij?
Een uitdagende baan in een toonaangevende organisatie in de wereld van sport en sportevenementen.

• Volop ruimte voor initiatief om mee te bouwen aan de organisatie;
• De mogelijkheid om je te ontwikkelen op persoonlijk- en werkvlak;
• Een gepassioneerd team en een prettige werksfeer;
• Een marktconform salaris: ingeschaald in salarisschaal 8 van de CAO-sport plus een toeslag voor de rol van teamleider;
• Een contract van 12 maanden voor 32 uur per week, met de intentie tot verlenging;
• Een goed pensioen;
• Gratis deelname aan onze evenementen

Solliciteren
Heb je belangstelling voor deze kans en herken jij jezelf in bovenstaand profiel? Stuur dan je CV met een beknopte motivatie naar Jan Willem Mijderwijk, Teamleider Events, via vacature@lechampion.nl. Reacties zijn welkom t/m 4 december.